Al suo ingresso, il visitatore incontra degli ospiti d'eccezione, delle figure celebri della storia di Venezia che - con uno stile narrativo inedito - lo indirizzeranno nella visita. In brevi film realizzati con le tecniche più moderne (animazioni virtuali in 3D dei personaggi, su sfondi reali) e basati su rigorose ricerche storiche, le quindici figure raccontano la loro vicenda, e invitano il visitatore a riflettere con loro e a collocare le trasformazioni oggi in corso nel quadro dei più vasti processi di trasformazione di cui la città di Venezia è stata per secoli una delle maggiori attrici.

Sono quindici: nell'area dedicata all'arte e alla percezione, cinque grandi pittori (Giovanni Bellini, Giorgione, Tiziano, Tiepolo, Canaletto); in quella dedicata alla vita urbana, quattro protagonisti della storia cittadina (il doge Dandolo, Marco Polo, Caterina Cornaro cinquecentesca regina di Cipro, Daniele Manin) più l'Arsenale, forse la prima vera fabbrica moderna del mondo; in quella dedicata a spettacolo e intrattenimento, protagonisti della vita teatrale (Colombina, Goldoni), della musica (Vivaldi), della mondanità (Casanova), e il Lido, primo sito balneare italiano e poi luogo chiave della storia del cinema.

Al termine il visitatore potrà chiedere al personaggio, o al luogo prescelto, di guidarlo in visita alla città, offrendogli peculiari itinerari turistici, che potrà poi stampare e portare con sè.